Formation : Agent d'Hôtellerie

Desciptif du métier et de la formation

L’employé(e) d’étages nettoie et met en ordre les chambres, les sanitaires et les parties communes d’un établissement hôtelier en appliquant des procédures, des méthodes précises, sous la responsabilité de la gouvernante. Elle approvisionne et organise son chariot d’étage, contrôle l’état des équipements, du mobilier, signale les anomalies ou dégradations constatées dans les chambres, stocke et utilise rationnellement les produits d’entretien, contrôle quantitativement et qualitativement l’état du linge.

Elle effectue parfois le service du petit déjeuner et participe à l’entretien du linge. Elle contribue, par l’ensemble de ces tâches, à la qualité de l’accueil et du séjour de la clientèle.

L’évolution professionnelle : Après une solide expérience, l’employé(e) d’étages pourra, dans des entreprises de plus grande capacité ou d’une catégorie supérieure, évoluer vers des postes de 1èr/ère valet/femme de chambre, assistant(e) gouvernant(e), gouvernant(e). L’employé(e) d’étages pourra exercer son métier à l’année ou en saison, l’hiver à la montagne, l’été en bordure de mer, ainsi qu’à l’étranger s’il/elle aime les voyages.

Qualités requises : Sens des relations humaines, sens de l’organisation, présentation irréprochable résistance physique bonne mémoire respect de la hiérarchie capacité à s’adapter à la diversité des entreprises, des clientèles et aux variations des flux d’activité.

 

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En Bourgogne :
  • CAP Services Hôteliers - Entrées et sorties permanentes.
  • Titre Professionnel Agent d'Hôtellerie - Entrées et sorties permanentes.
  • CQP Employé(e) d'étages - Entrées et sorties permanentes.

A Cannes :
  • CQP Employé(e) d'étages - Entrées et sorties permanentes à partir du 29 janvier 2018
En Ile-de-France :
CQP Employé(e) d'étages - Entrées et sorties permanentes à partir du 05 février 2018 
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