Réceptionniste

Le métier

Le/la réceptionniste assure l’accueil en français et dans une langue étrangère des clients à l’hôtel tout au long de leur séjour et fournit toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il/elle planifie et contrôle les réservations et l’occupation des chambres, effectue la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Il/elle organise la répartition des chambres en cas d’accueil de groupes. Répond au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique, touristique, … . Il/elle traite les contestations éventuelles, informe sur les prestations offertes par l’hôtel et en assure la promotion. Il/elle fidélise la clientèle, clôture les comptes des client, assure les encaissements et gère les fonds de caisse et passage de caisse, assure le secrétariat de la réception. Il/elle organise les relations avec les autres services.

L’évolution professionnelle : Après une solide expérience, le/la réceptionniste pourra évoluer vers des postes de 1er/ère de réception puis de chef de réception en hôtellerie indépendante ou de chaine. La diversité des entreprises du secteur (taille, catégorie, localisation géographique,…) offre des opportunités d’évolution réelle et rapide aussi bien en France qu’à l’étranger et à plus long terme sur des postes de responsable hébergement.

Qualités requises : Goût du service et des relations humaines, sens de l’organisation, présentation irréprochable, résistance physique, bonne mémoire, respect de la hiérarchie, capacité d’adaptation à la diversité des entreprises, des clientèles et aux variations des flux d’activité.

Où et quand faire cette formation chez Prom'hôte ?

En Bourgogne :
Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie - du 12 juin au 30 novembre 2017
CQP Réceptionniste en Hôtellerie en contrat de professionnalisation - entrées et sorties permanentes
Mention Complémentaire Accueil Réception

A Cannes :
Titre Professionnel Réceptionniste - du 06 octobre 2017 au 23 avril 2018 - Téléchargez le descriptif

En Ile de France :
Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie - entrées de décembre 2016 à février 2017 (durée 6 mois)
Villepinte - Roissy - Orly - Villebon-sur-Yvette - Téléchargez le descriptif
Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie - du 03 janvier au 28 juin 2017
Arcueil - Téléchargez le descriptif

Dans le Var :
Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie - du 17 octobre 2017 au 27 avril 2018
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